Splošni pogoji spletne trgovine www.shop.urskaloncar.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S
spletno trgovino first-trgovina.si (v nadaljevanju »trgovina«) upravljUrška Lončar, fine artists, ki je tudi ponudnik storitev
e-poslovanja (v nadaljevanju prodajalec).
Splošni
pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine first-trgovina.si,
pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos
med shop.urskaloncar.com in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki
so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je
ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje
poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
1. Vrste uporabnikov
Registracija
je možna med postopkom nakupa. Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj
naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to
poslati na info@shop.urskaloncar.com. Sprememba elektronskega naslova bo
izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, o tem pa bo
uporabnik obveščen prek elektronske pošte.
2. Dostopnost informacij
Urška Lončar, se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
• podatke o podjetju (ime in sedež podjetja, matična številka),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene lastnosti izdelkov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
• dostopnost izdelkov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelkov (ter način, kraj in rok dostave),
•
cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti
prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve,
ter rok veljavnosti tega podatka,
• način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
• časovno veljavnost ponudbe,
•
rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis
pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v
skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno
obveščen),
• pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
3. Ponudba artiklov
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba shop.urskaloncar.com, ažurira in spreminja pogosto in hitro.
Ponudbe
ostalim kupcem izstavljamo na podlagi povpraševanja. Veljavnost ponudbe
je na njih določena. Po preteku veljavnosti ponudbe se lahko na kupčevo
željo veljavnost podaljša, vendar se vnesejo vse nastale spremembe.
4. Cene artiklov
Cena
na spletu velja za vse registrirane uporabnike shop.urskaloncar.com, (to je za
uporabnike, ki shop.urskaloncar.com zaupajo svoje podatke). Registriran
uporabnik shop.urskaloncar.com postanete z registracijo v spletni trgovini.
Ker smo davčni zavezanec, je spletna cena izdelka z DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene
veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod
zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili
najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni
napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med
obdelavo naročila, bo first-trgovina.si kupcu omogočil odstop od nakupa.
Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo.
Cenik se lahko spremeni brez predhodnega obvestila.
Cene so FCO ...
5. Koda za popust
Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine shop.urskaloncar.com in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.
Uporaba kode za popust:
Izberite
artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z
dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno.
Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način
plačila.
V istem koraku v polje promocijska koda oz. koda za popust vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi.
Ko
vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje
od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.
6. Naročilo
Naročila
sprejemamo preko spletne trgovine, po elektronski pošti ali po
telefonu. Naročila preko elektronske pošte in telefona potrdimo s
ponudbo. Kupec mora ponudbo sprejeti in potrditi z naročilnico, z
navedbo št. ponudbe, ki ga sporoči komercialist oz. kontaktna oseba in
načinom dostave. Vse dodatne spremembe morajo biti jasno označene.
Kupoprodajna
pogodba med shop.urskaloncar.com in kupcem je v spletni trgovini
shop.urskaloncar.com sklenjena v trenutku, ko shop.urskaloncar.com kupcu
pošlje prvo
elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom:
potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi
pogoji fiksirani in veljajo tako za Urško Lončar kot za kupca. Kot
kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.
Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna
pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v
elektronski obliki shranjena na strežniku shop.urskaloncar.com).
7. Nakup za pravne osebe
Postopek
nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v
polje ID za DDV vnesete davčno številko in v polje naziv podjetja
vnesete ime podjetja in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja.
Če
želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za
podjetja. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji
poslovanja shop.urskaloncar.com, več o možnostih vračil v okviru garancijskih
pogojev si lahko preberete v nadaljevanju.
Urška Lončar omogoča pravnim osebam naslednje načine plačila:
• z gotovino ob prevzemu*
• z nakazilom po ponudbi/predračunu na transakcijski račun ...
• preko spletnega plačila Paypal s plačilno oziroma kreditno kartico Activa, MasterCard®, Visa, Visa Electron, Maestro
*Pri
posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z
nakazilom na račun Firšt d.o.o. po ponudbi/predračunu, pri čemer še
vedno velja cena na spletu.
8. Oddaja naročila z računom na podjetje
Nakupovanje za poslovne uporabnike je preprosto:
Uporabite lahko svoje uporabniško ime in geslo in artikle dodate v košarico. Če nakupujete prvič, opravite registracijo.
Na
tretjem koraku “Izberi naslov” izberete željen naslov za dostavo. Na
tem koraku prav tako izberete naslov za račun, kamor pazljivo vpišite
pravilne podatke vašega podjetja oziroma ustanove. Naknadna sprememba
podatkov na računu ni mogoča!
Pri izbri načina dostave ali
prevzema, lahko vpišete tudi številko vaše naročilnice v kolikor
potrebujete ta podatek na izdani dobavnici in računu (število znakov je
omejeno).
9. Način plačila
Urška Lončar omogoča naslednje načine plačila:
• z gotovino ob prevzemu*
• z nakazilom po ponudbi/predračunu na transakcijski račun ...
• preko spletnega plačila Paypal s plačilno oziroma kreditno kartico Activa, MasterCard®, Visa, Visa Electron, Maestro
*Pri
posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z
nakazilom na račun Urške Lončar po ponudbi/predračunu, pri čemer še
vedno velja cena objavljena na spletu.
10. Cene
Spletna cena
Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike shop.urskaloncar.com, ki
so zaupali svoje podatke.
Redna cena
Za nakup neregistriranih uporabnikov velja Redna cena. Artikli so na voljo za nakup po Redni ceni izključno na prevzemnih mestih podjetja xxx. Redna cena je običajno višja od Spletne cene. Kupci lahko tudi na prevzemnih mestih opravijo registracijo za člana shop.urskaloncar.com ali oddajo naročilo kot gost shop.urskaloncar.com in s tem, ko zaupajo svoje podatke, uživajo ugodnosti Spletne cene. Pri nakupu na prevzemnem mestu ni možna unovčitev darilnih bonov, bonusov, promocijskih kod ipd.
Kjer je ob artiklu izpisana samo ena cena, pomeni, da sta Spletna cena in Redna cena enaki.
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo podjetje xxx kupcu omogočil odstop od nakupa.
Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocojska koda se seštevata.
Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.
Vse objavjene cene na prevzemnih mestih vsebujejo DDV. Pri
nakupu na prevzemnem mestu ni možna unovčitev darilnih bonov, bonusov,
promocijskih kod ipd.
11. Način dobave
Za spletna
naročila je strošek dostave 5,00 EUR. Za nas pakete dostavlja Pošta Slovenije, ki
večino paketov dostavi že naslednji delovni dan (če je artikel na zalogi
v našem centralnem skladišču). Če vas ob dostavi ni na navedenem
naslovu, lahko paket prevzamete na vaši najbližji pošti oziroma se za
termin dostave dogovorite z dostavljalcem DPD-ja po telefonu.
12. Računi
Računi
se izdajajo na enotnem obrazcu z dobavnicami – »račun«. Račune
pošiljamo zraven pošiljke, oziroma v pdf formatu na e-naslov kupca.
Na
računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je
dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje
podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
13. Pridržek lastništva
Dobavljeno blago ostane do celotnega plačila last dobavitelja xxx
14. Zamenjave blaga
Zamenjava
blaga zaradi napake pri naročilu s strani kupca je možna. Vsi tovrstni
dogovori se opravljajo s komercialistom – kontaktno osebo. V izogib
kasnejšim težavam nabavni referent na kupčevi strani in komercialist v
podjetju xxx definirata možnost vračila ob naročilu blaga. V
kolikor se dogovor ne izvrši, tudi zamenjava ni mogoča. Potrditev
dogovora velja pisno z elektronsko pošto komercialista in njegovega
vodje. Ta člen splošnih pogojev ne rešuje kupčeve stare zaloge.
15. Garancija
Za dobavljeno blago veljajo »GARANCIJSKI POGOJI«, ki so priloga k »SPLOŠNIM POGOJEM POSLOVANJA«. Dobavnica/Račun velja kot garancijski list, če garancijski list ni priložen ob dobavi. Stroške pošiljanja reklamacij krije kupec sam.
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu
ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na
garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so
navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira podjetje xxx, ki bo zagotovil ažurno informacijo.
16. Ocene, mnenja in priporočila
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
Shop.urskaloncar.com omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih administrator pregleda. Shop.urskaloncar.com ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni administratorja ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in first-trgovina.si dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih.Podjetje XXX ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu podjetja, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na podjetje XXX
17. Varnost in pravica do zasebnosti
Upravitelj
spletnega mesta shop.urskaloncar.com, Urška Lončar, je v
skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju osebnih
podatkov svojih uporabnikov. Za lastne potrebe zbiramo podatke, ki jih
vnesete v obrazce na www.shop.urskaloncar.com (naprimer ime, priimek,
naslov, naslov elektronske pošte...)
Vsakemu uporabniku je ob
začetku obiska dodeljen lastni sejni poškotek za spremljanje nakupovalne
košarice, ter spremljanje nastavitev, ki jih uporabnik aktivno vpisuje,
recimo nastavitve razvrščanja rezultatov/vsebine.
Skrbno
varujemo vaše podatke pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali
razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Podatki so shranjeni v
strežnikih, zaščitenih s geslom in z omejenim dostopom. Spletna trgovina
first-trgovina.si dobro skrbi za varnost vaših osebnih podatkov in
spoštuje vaše izbire za njihovo nameravano rabo. Uporabnikovi podatki v
nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi. Dostavni službi bomo
zaupali le uporabnikov naslov za dostavo.
Izbiro članstva v naši
elisti omogočamo v obrazcu za naročanje blaga v spletni košarici, ter na
vstopni strani spletne trgovine shop.urskaloncar.com
18. Pritožbe in spori
- Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
-
V primeru pritožb, sporov, težav, se kupec na ponudnika lahko obrne na
telefonsko številko 03/ 898 35 00, ali po elektronski pošti na info@shop.urskaloncar.com. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
-
Za primere reklamacija dostave, uveljavljanje garancije, uveljavljanje
stvarne napake, lahko najdete informacije in natančne napotke glede
samega poteka pritožbe na spletnem mestu shop.urskaloncar.com
- Na
vse pritožbe se ponudnik odzove po elektronski pošti ali telefonsko v
najkrajšem možnem času in v okviru zakonskih obvez glede na vrsto
pritožbe.
- Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost
potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova
nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki
nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da
potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po
svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
- V kolikor spora ni mogoče rešiti, je za reševanje spora pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
-
Dne 14. 11. 2015 je pričel veljati Zakon o izvensodnem reševanju
potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/2015; v nadaljevanju
ZIsRPS). ZIsRPS ureja izvensodno reševanje domačih in čezmejnih sporov
med podjetji in potrošniki s posredovanjem izvajalca izvensodnega
reševanja potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS).
Skladno
z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca
izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom
o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik omogoča
spletno trgovino na območju RS in svoji spletni strani objavlja
elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških
sporov (SRPS).
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
19. Ostalo
Za
poslovanje s poslovnimi partnerji in strankami veljajo izključno pogoji
navedeni v »SPLOŠNIH POGOJIH POSLOVANJA«. Drugačni dogovori brez pisnega
dokumenta ne morejo biti veljavni. »SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA« so objavljeni na shop.urskaloncar.com, na podlagi zahteve pa pošljemo pisno verzijo.
Nesoglasnja
ali spore, ki bi nastali s tolmačenjem ali izvajanjem »SPLOŠNIH POGOJEV
POSLOVANJA«, bosta partnerja reševala sporazumno.
V primeru, da sporazuma ni možno doseči, je pristojno Okrajno oz. Okrožno sodišče v Celju.
20. Pravno obvestilo
Spletna
trgovina shop.urskaloncar.com in vsi podatki, slike artiklov in grafika
prikazani na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah
in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati, brez predhodnega
pisnega dovoljenja. Blagovne znamke in logotipi priznanih podjetij so v
njihovi lasti.
Podatki o upravljalcu se nahajajo na povezavi, kjer so navedeni vsi kontakti za komunikacijo v zvezi z vsemi členi pogojev poslovanja.
Sedež podjetja:
xxx